1-Nosso check-in é a partir de 14h e o check-out até às 11h, podendo ser flexibilizados gratuitamente por até 3 horas caso haja disponibilidade da suíte. Para que haja a flexibilização de horário é necessária a manifestação com antecedência. 2-Nossa pousada fica localizada exatamente no centro histórico de Diamantina e os imóveis do centro histórico não comportam estacionamento. O centro é um local seguro devido o fluxo de pessoas, o alto policiamento e o número de câmeras de segurança. É comum nossos hóspedes deixarem os carros estacionados na rua da pousada ou na praça Dr. Prado, que é próxima. 3-Para confirmação da reserva nós solicitamos sinal de 50% do valor total da reserva, o restante do pagamento pode ser realizado no check-in e pode ser parcelado (acima de 500 reais) em ate 3x sem juros no cartão. As reservas serão confirmadas apenas após o pagamento do sinal (condições via cartão não se aplicam ao período de vesperata, feriados ou tarifas de desconto via pix). O cancelamento é gratuito se realizado com antecedência mínima 14 dias, sendo o valor do sinal reembolsado. Cancelamentos com menos de 14 dias será cobrado a taxa de 50% do valor total da reserva como taxa de cancelamento. O prazo limite para cancelamento deve ser respeitado, ficando ciente dos termos no ato da reserva. Para reservas feitas com 20 dias ou menos antes da data de check-in, versará o CDC que diz que o cliente tem 7 dias a contar da data de contratação como prazo para reembolso total. 4-O preenchimento da ficha de cadastro é obrigatório por Lei, por tanto, não será permitido adentrar nas acomodações sem que este seja realizado pelo hóspede. Para facilitar, disponibilizamos o link para cadastro on-line. 5-Para identificação é necessário apresentar documento oficial com foto no momento do check-in. Menores de 18 anos serão permitidos apenas acompanhados dos responsáveis legais ou, na falta deste, apresentando documento assinado pelo responsável legal autorizando a hospedagem. 6-Pets não são aceitos. 7-Fica expressamente proibido a entrada de pessoas que não são hóspedes nas acomodações bem como áreas comuns da pousada. 8- Tarifas por pessoa: em qualquer idade, em qualquer situação, em qualquer plano ou período; será cobrado o valor por cada pessoa na suíte, considera-se no cálculo da tarifa a partir do inicio da personalidade cívil.